Sipariş ve İade Bilgileri
Değerli Tuhafiyeciniz Müşterisi;
Siparişinizi site üzerinden bitirdikten hemen sonra ilgili ekibimize otomatik olarak siparişiniz ile ilgili bir mail gelmektedir.
Kargo ücreti
Kargo ücreti gönderim tercihinize göre değişmektedir. Türkiye’nin her yerine sabit aynı ücrettir. Bu ücret sipariş aşamasında ödemeniz gereken toplam tutara yansıtılır, teslim alırken herhangi bir ödeme yapmazsınız. Sitemizin ana sayfasında günce ücretsiz kargo bedeli yazmaktadır. Kapıda ödeme seçeneği gönderim ücretinden bağımsız olarak ücretlendirilir.
Kargo firması
Gönderimlerimiz anlaşmalı kargo aracılığı ile yapılmaktadır. Teslimatlar hafta içi, zaman zaman ise Cumartesi günleri gerçekleştirilebilir. Hafta sonu ve resmi tatillerde gönderim yapılmamaktadır.
Kapıda ödeme
Siparişin büyüklüğüne bakılmaksızın geçerli olan "kapıda ödeme" yöntemi ile alım yaptığınızda kargo firması tarafından yapılan kesintilerden dolayı gönderim ücretleri değişiklik göstermektedir.
Teslimat süresi
Siparişinizdeki tüm ürünler sipariş tarihini takip eden 1-4 iş günü içerisinde kargoya verilir. Mesai saatlerimiz hafta içi 09:00-18:00 arasıdır. Hafta sonu gönderim en geç saat 12:00'a kadar yapılmamaktadır.
Teslimat tarihi
Siparişiniz, bulunduğunuz il ve ilçeye bağlı olmak üzere kargoya veriliş tarihinden itibaren 1 veya 2 iş günü sonra adresinize teslim edilir. Haftanın belirli günlerinde dağıtım yapılan mobil bölgelerden birinde bulunuyorsanız, sevkiyat gününü beklemeniz gerekmektedir.
Teslimat adresinde alıcının bulunmaması
Kargo görevlileri belirtilen adreste paketi teslim alabilecek birini bulamazsa ertesi gün tekrar uğrama yapar. Yine adreste kimse olmazsa siparişi ilgili kargo şubesinde birkaç gün beklemeye alır. Bu durumda bizimle iletişime geçmeniz gerekebilir.
Sipariş takibi
Sipariş takibi için gerekli kargo takip numarası, ürünlerin kargoya verilişinden sonra size e-posta ile bildirilecektir.
Değişim ve İade
İade süremiz 15 gündür. Değişim seçeneği bulunmamaktadır.
Ürünü değiştirmek istediğinizde önce iade işlemi yapmanız gerekmektedir. Paket tarafımıza ulaştığında ,ürün ücreti size iade edildikten sonra yeni bir sipariş oluşturabilirsiniz.
* İade edilecek ürünler, faturası ile birlikte, Bekir Akagün adına gönderici ödemeli olarak kodu ile MNG Kargo Fincancılar Şubesine veya Aras Kargo Aşır Efendi Şubesine gönderilmelidir. Faturanız gönderinin üzerinde, kargo zarfıyla geldiyse, kargo zarfının cep kısmında bulunacakır.
Not: İadelerde ürünün kullanılmamış ve zarar görmemiş olması gerekmektedir.