Kargo politikası
Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Hafta içi saat 14:00’e kadar vermiş olduğunuz siparişler gün içerisinde kargoya verilecektir. Sonrasında verilen siparişler ise bir sonraki teslimat gününde kargoya teslim edilir.
Cumartesi günü saat 13.00 sonrasındaki ve Pazar , resmi tatil günleri verdiğiniz siparişler bir sonraki teslimat gününde kargoya teslim edilir.
Havale / EFT yolu ile yapılan alışverişlerde, siparişin kargoya teslim edilmesi için havalenin /EFT'nin gerçekleştirilmesi gerekmektedir. Bu durumda havalenin / EFT'nin alındığı tarih ve saat, siparişin oluşturulduğu tarih olarak göz önüne alınacaktır.
havalenin /EFT'nin ödemesi gerçekleşmemesi durumunda siparişiniz 3 gün sonra iptal edilmektedir.
Siparişlerimin durumunu nereden takip edebilirim?
Siparişinizi verdikten sonra gerek sipariş onayınız gerekse kargo takip numarası bilgisi gibi tüm süreçleriniz hem e-posta yoluyla hem de kayıtlı cep telefonunuza kısa mesaj yoluyla tarafınıza iletilmektedir. Dilerseniz üye girişi gerçekleştirdikten sonra üye hesabınız bölümünden siparişinizle ilgili tüm süreçleri takip edebilirsiniz. Eğer bu bilgiler size ulaşmadıysa veya WhatApp hattı 02125265828'den de bu bilgileri talep edebilirsiniz.
Whatsapp hattına site üzerindeki ikona tıklayarak veya dokunarak da kolayca ulaşabilirsiniz.
Gelen kargo hasarlı ise ne yapmalıyım?
Hasar görmüş kargolar teslim alınmayarak, kargo yetkilisine tutanak tutturulmalıdır. Eğer yetkili paketin hasarlı olmadığı görüşünde ise, kargo orada açılarak ürünlerin hasarsız teslim edildiğini kontrol ettirme ve durumun yine bir tutanakla tespit edilmesini isteme hakkı müşteride mevcuttur. Kargo Alıcı tarafından teslim alındıktan sonra nakliye şirketinin görevini tam olarak yaptığı kabul edilmiş olur. Kargo kabul edilmemiş ve tutanak tutulmuş ise, durum tutanağın Alıcı’da kalan kopyasıyla birlikte en kısa zamanda Tuhafiyecimiz Müşteri Hizmetlerine bildirilmelidir. Müşteri Hizmetlerimiz, sorunun çözülmesi için hemen harekete geçecektir.